Priekopníci 5G, paušály bez viazanosti. Oplatí sa skúsiť operátora 4ka? (recenzia)

Mobilný operátor 4ka obohatil slovenský trh ako štvrtý v poradí za stálicami Orange, Telekom a O2. 4ku prevádzkuje spoločnosť SWAN s.r.o. pod krídlami holdingu DanubiaTel a.s. Víziou operátora je prinášať kvalitnejšie a lacnejšie služby, najmä v ponuke dát, a to všetko bez viazanosti. 4ka svojím príchodom úspešne rozvírila vody v oblasti telekomunikácií, aj vďaka tomu sa tento trh stal konkurenčnejším. 

4ka vyhrala trikrát za sebou 1. miesto v prieskume zákazníckej skúsenosti, ktorú realizuje audítorská spoločnosť KPMG. Stala sa tak najobľúbenejším operátorom. (1) Naposledy získali tento titul za rok 2022. Uvidíme, ako dopadne pri hodnotení za rok 2023.

V minulosti bolo achillovou pätou operátora pokrytie služieb na Slovensku. Kým v mestách fungovali bez problémov, ľudia v odľahlejších lokalitách často hlásili výpadky. 4ka postupne rozširovala lokality s pokrytím vďaka budovaniu vlastných vysielačov a nadviazala tiež spoluprácu s partnerom Orange.

Vďaka tomu poskytovala 3G sieť aj v lokalitách, kam jej vlastné vysielače nedosiahli. Služby cez národný roaming partnera mali pritom zákazníci bez navýšenia poplatkov, teda v rámci existujúceho zvoleného programu.

Dnes už má 4ka širšiu sieť vlastných vysielačov a v mnohých mestách postupne spúšťa sieť 5G, s ktorou prišla ako prvý operátor na Slovensku v júli 2019. (2)

V priebehu januára a februára 2024 prechádza 4ka z 3G siete partnera, ktorá končí, na rýchlejšiu a stabilnejšiu 4G sieť. Opäť by tak malo dôjsť k zlepšeniu služieb najmä pre obyvateľov vidieka, kam nedosiahne signál z vlastných vysielačov 4ky. 

5G sieť je podľa aktuálnych údajov operátora dostupná v týchto mestách:

• Banská Bystrica - mesto
• Bratislava-Staré Mesto
• Bratislava-Ružinov
• Bratislava-Devínska Nová Ves
• Bratislava-Nové Mesto
• Bratislava-Karlova Ves
• Bratislava-Petržalka
• Bratislava-Rača
• Bratislava-Podunajské Biskupice
• Bratislava-Vrakuňa
• Bratislava-Dúbravka
• Trnava

4ka tiež uvádza, že momentálne poskytuje hlasové a dátové mobilné elektronické komunikačné služby pre viac než 95 % obyvateľov Slovenska a z toho viac než 86,5 % má k dispozícii najmodernejšiu 4G/LTE sieť. Pozor, neznamená to, že pokrýva 95 % Slovenska - len berie do výpočtu mestá, v ktorých žije najviac ľudí a preto sa percento zvyšuje.

Služby v zahraničí zabezpečuje 4ka prostredníctvom roamingových partnerov. Ak si chcete overiť, cez ktorého partnera budú vaše služby 4ky fungovať v konkrétnej krajine, zoznam nájdete takisto na webe.

Základná SIM karta s kreditom

4ka ponúka základnú SIM kartu s kreditom 4 €, ktorý neprepadne, plus 1 GB dát v EÚ platných 30 dní od aktivácie. Minúta volania alebo sms je za 5 centov. Keď miniete 1 GB dát, môžete ďalej surfovať v celej EÚ za cenu 1,4 centa za 1 MB.

Volania po 3. minúte sú na čísla 4ky zdarma. To všetko za 4 €. Táto základná voľba je skvelá pre kohokoľvek, kto chce 4ku vyskúšať.

Ponuka paušálov 4ky

Všetky paušály v ponuke 4ky sú bez viazanosti. Ponuku zvykne operátor aktualizovať a rozširovať. Ak si chcete zriadiť paušál z kreditu, máte vždy prvý mesiac za cenu 4 € a neskôr platíte plnú sumu. 

4ka prišla ako prvá na trh s ponukou takzvaných nekonečných paušálov. Aktuálne máte možnosť vybrať si z dvoch typov a môžete sa rozhodnúť pre platbu z kreditu alebo na faktúru. Ceny sú bezkonkurenčné.

4ka paušály na volanie

Ľudia, ktorí viac volajú než dátujú, využijú tieto paušály v 4ke:

• SLOBODA 100 - 100 minút a sms do všetkých sietí a 2 GB dát na Slovensku a v EÚ za 6 €,
• SLOBODA 300 - 300 minút a sms do všetkých sietí a 2 GB dát na Slovensku a v EÚ za 10 €,
• SLOBODA NEKONEČNO -  s neobmedzenými volaniami a sms s 2 GB dát na Slovensku a v EÚ za 18 € mesačne,
• SLOBODA HLAS - neobmedzené volania a sms za 16 €,
• SLOBODA NA 4 - zdieľaný nekonečný paušál až pre 4 SIM karty, v ktorom máte 4 GB dát a neobmedzené volania a sms, všetko za 44 € mesačne z kreditu,
• novinkou je SLOBODA PRE MLADÝCH - pre študentov do 26 rokov, ktorí sa preukážu napríklad ISIC kartou. V paušáli je 4 GB dát a 50 minút a sms do všetkých sietí, celkovo za 8 €.

4ka dátové paušály

Pre tých, ktorí chcú byť stále online a míňajú veľa dát, ponúka momentálne 4ka tieto paušály SLOBODA:

• SLOBODA 100 + DÁTA NAVYŠE - 100 minút a sms do všetkých sietí a 12 GB dát na Slovensku a v EÚ za 11 €,
• SLOBODA 300 + DÁTA NAVYŠE - 300 minút a sms do všetkých sietí a 17 GB dát na Slovensku a v EÚ za 15 €,
• SLOBODA NEKONEČNO + DÁTA NAVYŠE - nielen voláte a posielate sms bez obmedzenia, ale na Slovensku máte aj internet bez obmedzenia. Tento paušál stojí 23 € mesačne,
• SLOBODA DÁTA - neobmedzené dáta na Slovensku za 15 € mesačne.

4ka okrem toho ponúka aj dátové balíky k paušálom. 

Napríklad, denné dáta 15 GB za 1,50 €, alebo malý dátový balíček 1 GB na mesiac za 2 €. Všetko si tak môžete takmer ľubovoľne nakombinovať podľa svojich preferencií. 

V priebehu roku 2019 pribudla aj mobilná aplikácia Moja 4ka, s ktorou si môžete pohodlne spravovať svoje služby.

Aplikácia Moja 4ka sa umiestnila na 3. mieste v kategórii Slovenské aplikácie zákazníckej ankety Android Code 2022. (3)

Aplikáciu som skúšala na Androide a je jednoduchá, prehľadná a v harmonických korporátnych farbách. Môžete si ju stiahnuť aj na iPhone alebo Huawei. Do aplikácie sa prihlásite s rovnakými údajmi, ako do webového rozhrania, alebo pomocou biometrie.

Nájdete v nej všetky potrebné informácie - prehľad o aktuálnej spotrebe, možnosť aktivácie a deaktivácie služieb, dobitie kreditu či platba kartou vrátane SMART platby. 

Ak si chcete zakúpiť SIM kartu 4ky, najjednoduchšie je objednať si ju cez e-shop priamo domov, alebo sa môžete zastaviť v niektorom z predajných miest. SIM kartu si kúpite na pobočkách pošty či v špecializovaných predajniach, ako sú trafiky či predajne s mobilnými telefónmi.

4ka tiež umožňuje prenos čísla od iného operátora. Pri objednávke paušálu SLOBODA + DÁTA NAVYŠE alebo SLOBODA DÁTA navyše môžete získať bonus 2 € na každý mesiac, počas ktorého riadne platíte. O prenos čísla stačí požiadať pri kúpe SIM karty v e-shope či na predajnom mieste. 

Výhodou je aj možnosť použiť elektronickú SIM kartu bez toho, aby ste museli mať v telefóne vloženú klasickú plastovú SIM. Potrebujete na to 

• mobil, ktorý podporuje službu eSIM
• a ak ešte nie ste zákazníkom 4ky, najprv potrebujete štandardnú SIM kartu, ktorú kúpite v e-shope alebo ktorejkoľvek predajni.

O eSIM potom stačí požiadať vo svojom konte Moja zóna na webe 4ky alebo v aplikácii. 4ka vám pošle eSIM na e-mail v podobe QR kódu, ktorý stačí naskenovať, a elektronickú SIM máte zriadenú.

Najmladší slovenský operátor 4ka sa usilovne snaží neustále zvyšovať komfort zákazníkov a zlepšovať svoje služby.

Na trhu vytvoril dôstojnú konkurenciu ostatným operátorom. Napriek počiatočným problémom s pokrytím sa stal obľúbenou voľbou Slovákov a so zlepšovaním svojho pokrytia nespí na vavrínoch. Dôkazom je postupné prechádzanie na 5G sieť, čoraz výhodnejšie paušály a služby, šikovná aplikácia aj možnosť zriadiť si e-SIM, ak na to máte vhodný telefón.

Azda najväčšou výhodou je sloboda, ktorá je hlavným sloganom 4ky. Akýkoľvek program si zvolíte, môžete ho kedykoľvek ukončiť bez pokuty.

Služby 4ky, rýchlosť internetu a kvalitu signálu na miestach, kde sa bežne pohybujete, si môžete vyskúšať. Stačí si zakúpiť základnú SIM kartu za 4 eurá. Odporúčam to najmä ľuďom, ktorí veľa cestujú (aj do zahraničia) a chcú si byť istí pokrytím 4ky. V prípade problémov má 4ka k dispozícii funkčnú podporu - chat, formulár aj telefónne linky.